Este documento tem como objetivo primordial informar aos usuários da página da empresa Assistência Técnica Geladeiras – Globo Serviços Especializados – Técnico Maquina de Lavar Roupa, doravante referida como “Globo Serviços Especializados”, sobre as práticas de coleta, uso, armazenamento e proteção de seus dados pessoais. A Globo Serviços Especializados, reconhecida por sua atuação em Manutenção de Geladeiras, Maquinas de Lavar Roupas e Freezers, com assistência técnica especializada nestes equipamentos, preza pela privacidade e segurança das informações de seus clientes. Este documento detalha como a empresa lida com os dados pessoais em conformidade com a legislação brasileira vigente, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
A preocupação com a privacidade de dados tornou-se central na sociedade digital contemporânea. A crescente troca de informações online exige das empresas uma postura transparente e responsável em relação aos dados pessoais que coletam e processam. No Brasil, a Lei nº 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), estabelece um marco legal para o tratamento de dados pessoais, visando proteger os direitos fundamentais de liberdade, privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural. Uma política de privacidade bem elaborada demonstra o compromisso da organização com a transparência no tratamento de dados pessoais. A LGPD impõe às empresas a obrigação de implementar medidas para garantir a proteção dos dados pessoais, seja por meio da atualização de seus sites ou da criação de procedimentos internos para aquelas que não utilizam a internet de forma extensiva. Portanto, a presente política de privacidade reflete o esforço da Globo Serviços Especializados em alinhar suas práticas com os princípios e as diretrizes estabelecidas pela LGPD.
A Globo Serviços Especializados coleta dados pessoais essenciais para a prestação de seus serviços de assistência técnica. Entre os dados que podem ser coletados, destacam-se o nome completo do cliente, o número de telefone para contato, o endereço completo para o agendamento e a realização dos serviços, e, opcionalmente, o endereço de e-mail para o envio de confirmações, lembretes e outras comunicações relevantes. É importante ressaltar a distinção entre os dados fornecidos diretamente pelo cliente, como as informações de contato durante a solicitação de um serviço, e os dados que podem ser coletados automaticamente, como o endereço IP, caso a empresa utilize tecnologias de rastreamento em seu website. A transparência sobre quais dados são coletados e a finalidade de cada coleta é um princípio fundamental da LGPD, e a Globo Serviços Especializados se compromete a manter seus clientes informados sobre este aspecto.
Os dados pessoais coletados pela Globo Serviços Especializados são utilizados de maneira específica e com finalidades legítimas, estritamente relacionadas à sua atividade principal. O principal objetivo da coleta de dados é possibilitar o agendamento dos serviços de assistência técnica, garantindo que a equipe técnica possa se deslocar até o local indicado pelo cliente. O número de telefone e o endereço de e-mail (quando fornecido) são utilizados para a comunicação com o cliente, seja para confirmar o agendamento, informar sobre o status do serviço, ou para realizar um acompanhamento pós-serviço. Adicionalmente, os dados coletados podem ser utilizados para a melhoria contínua dos serviços prestados pela Globo Serviços Especializados, através da análise de padrões de atendimento e da identificação de áreas onde a empresa pode aprimorar sua atuação. A clareza sobre a finalidade do uso dos dados demonstra a responsabilidade da empresa e a importância que ela atribui à privacidade de seus clientes.
A segurança dos dados pessoais é uma prioridade para a Globo Serviços Especializados. A empresa implementa medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os dados de seus clientes contra acessos não autorizados, uso indevido, alteração, destruição ou perda. Estas medidas incluem a utilização de ferramentas de segurança eletrônicas e gerenciais, o acesso restrito aos dados apenas por pessoas autorizadas e o compromisso de confidencialidade por parte de seus colaboradores. Embora nenhuma página virtual ou sistema seja completamente imune a incidentes de segurança, a Globo Serviços Especializados se compromete a adotar as melhores práticas para garantir a proteção das informações de seus clientes e a comunicar qualquer incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares dos dados.
A LGPD garante aos titulares dos dados uma série de direitos que visam assegurar o controle sobre suas informações pessoais. Os clientes da Globo Serviços Especializados têm o direito de confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais, de acessar esses dados, de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, e de requerer a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei. Além disso, os clientes podem solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional. Têm também o direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei, de obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou o compartilhamento de dados, de ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa, e de revogar o seu consentimento a qualquer momento. Para exercer qualquer um desses direitos, os clientes podem entrar em contato com a Globo Serviços Especializados através dos canais de comunicação indicados nesta política.
A Globo Serviços Especializados reafirma seu firme compromisso de não compartilhar os dados pessoais de seus clientes com terceiros. Esta é uma diretriz fundamental da empresa e reflete o respeito pela privacidade e a confiança depositada por seus clientes. A política de privacidade deve incluir informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros, e mesmo que não haja compartilhamento, este fato deve ser explicitamente declarado. A Globo Serviços Especializados garante que os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas nesta política e para a prestação dos serviços contratados, sem a transferência ou venda dessas informações a outras organizações ou indivíduos.
A página da Globo Serviços Especializados pode utilizar cookies ou outras tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência do usuário e analisar o tráfego do website. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador do usuário que podem coletar informações sobre seus hábitos de navegação. Caso a Globo Serviços Especializados utilize cookies, a política de privacidade ou uma política de cookies separada deve informar quais tipos de cookies são utilizados, qual a finalidade de cada um e como os usuários podem gerenciar suas preferências em relação aos cookies, geralmente através das configurações de seus navegadores. É importante que os usuários estejam cientes do uso dessas tecnologias e tenham a possibilidade de controlar suas preferências de privacidade. Caso o website da Globo Serviços Especializados não utilize cookies, esta informação também pode ser explicitamente declarada para evitar qualquer dúvida por parte dos usuários.
A Globo Serviços Especializados reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta política de privacidade a qualquer momento, principalmente para adequação a novas regulamentações legais ou aprimoramentos em suas práticas de proteção de dados. As alterações serão comunicadas aos usuários através da publicação da versão atualizada da política em sua página, com a indicação da data da última atualização. Recomenda-se que os usuários revisitem esta política periodicamente para se manterem informados sobre como seus dados pessoais estão sendo tratados. A data da última atualização permite aos usuários verificar se houve alguma mudança relevante desde sua última visita.
Para quaisquer dúvidas, solicitações ou esclarecimentos relacionados a esta política de privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais pela Globo Serviços Especializados, os usuários podem entrar em contato através do seguinte canal:. A Globo Serviços Especializados se compromete a responder às solicitações de forma transparente e no menor prazo possível, em conformidade com a legislação vigente. A disponibilização de um canal de contato demonstra o comprometimento da empresa em atender às demandas dos titulares dos dados e em promover a transparência em suas operações.
Em conclusão, a presente Política de Privacidade da Globo Serviços Especializados reflete o compromisso da empresa com a proteção dos dados pessoais de seus clientes em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados. Ao detalhar as práticas de coleta, uso, segurança e os direitos dos titulares, a Globo Serviços Especializados busca construir uma relação de confiança e transparência com seus clientes, garantindo que suas informações pessoais sejam tratadas com o máximo respeito e segurança. A ênfase na não divulgação de dados a terceiros reforça o valor que a empresa atribui à privacidade de cada cliente.